一、音頻通話過程中聲音輕?

這個主要表現(xiàn)為對方傳過來的聲音很輕，要很費(fèi)力才能聽清楚對方在講什么。問題一般出在聲音的采集方面，本方可以先測試下自身的揚(yáng)聲器或者喇叭，用本地電腦進(jìn)行播放測試，看播放的音量是否足夠大，如果確定本方音頻下行是正常，則可以基本判斷問題在于上行，一般可以調(diào)整設(shè)備輸入(錄音)音量大小，這需要特別署名，是調(diào)節(jié)錄音音量，實(shí)際操作中往往很多人，只會調(diào)整喇叭的聲音，而不會用錄音音量的大小調(diào)節(jié)。

二、音頻通話過程中噪聲比較大?

噪聲的大小，主要有兩個方面的影響，一是會議過程中，可能存在風(fēng)扇，空調(diào)等噪聲源，而一般的會議類音頻拾音產(chǎn)品都不會有特別的噪聲處理，導(dǎo)致噪聲都拾取進(jìn)來，第二，就是音頻上行，錄音的音量太大，導(dǎo)致了輕微的動作都有較大的聲音采集，引起噪聲，當(dāng)然，有時(shí)候會議軟件中有一些功能，比如降噪，靜噪等功能開啟時(shí)，若和軟件沖突，也容易引起噪聲。

三、視頻會議過程中能夠聽到自己的聲音?

視頻會議過程中，發(fā)現(xiàn)能夠聽到自己的聲音又傳回來了，例如很多手機(jī)當(dāng)用免提的時(shí)候，也很容易出現(xiàn)該種情況。可以降低音頻輸入設(shè)備的靈敏度，增加拾音設(shè)備和揚(yáng)聲器，功放的空間距離，減小聲音和通過距離效應(yīng)改善回聲。

四、視頻會議過程中發(fā)現(xiàn)有磁磁的聲音，有時(shí)會有刺耳的聲音，并且不會停止

此問題即是嘯叫，從實(shí)際應(yīng)用過程來看，有兩種情況會引起這個狀況，一個是本地喇叭把錄音的聲音給放出來，引起了本地嘯叫，此問題可以斷開視頻會議，然后直接對著拾音產(chǎn)品講話，看聲音會不會從本地的喇叭出來，如果出來，就需要設(shè)置，一般在放音選項(xiàng)中，把拾音設(shè)備的音頻輸出勾去掉，確保不要本地?cái)U(kuò)音導(dǎo)致嘯叫。其次就是因?yàn)閮蛇叺幕芈暎瑢?dǎo)致了嘯叫，此問題主要還是需要通過對回聲的消除才能達(dá)到無嘯叫。

五、音頻通話過程中聲音不連續(xù)，或者聽到的聲音一頓一頓的。

如果出現(xiàn)上述問題，首先排查網(wǎng)絡(luò)原因，是否網(wǎng)絡(luò)有延遲，查看對講的視頻選項(xiàng)，確保沒有網(wǎng)絡(luò)原因，排除網(wǎng)絡(luò)問題之后，如果問題還存在，就需要斷開下軟件，因?yàn)橛袝r(shí)候軟件也會有所沖突等，比如QQ在多方通話過程中，主發(fā)起人和任意一方效果都會不錯，但是不是主發(fā)起人的其它各方之間，就很容易出現(xiàn)聲音斷續(xù)，不連貫的問題，估計(jì)和軟件的功能有所關(guān)系。

?六、視頻會議中沒有聲音輸出?

碰到此類問題，首先排查本地是否正常，一般為揚(yáng)聲器，軟件，電腦錄音等幾步來分析本地的問題，如果本地?zé)o問題，那一般就是遠(yuǎn)端沒有傳過來，這樣就需要讓遠(yuǎn)端先排除問題，是否聲音上行(錄音)無問題。如果確實(shí)都沒有問題，那查看下視頻軟件，看看音頻輸入設(shè)備，是否已經(jīng)設(shè)定為你所需要的拾音設(shè)備，如果不是，請選擇。當(dāng)然，會議軟件中需要是主講人才能發(fā)言，就需要把相應(yīng)的功能打開，再進(jìn)行測試。

七、聲音變音很嚴(yán)重，基本聽不清楚?

上述問題，一般為軟件沖突了，或者你是開了視頻軟件之后，再增加硬件產(chǎn)品，因?yàn)殡娔X端在處理此類問題時(shí)，很容易軟件沖突，導(dǎo)致無法正常工作，所以需要先將軟件端問題排除，確定沒問題了，再過來看問題是否存在。

八、聲音延遲比較厲害

聲音延遲比較厲害的時(shí)候，首先測試下網(wǎng)絡(luò)是否狀態(tài)良好，如果在局域網(wǎng)內(nèi)，先將局域網(wǎng)搜尋一次，看是否有人用網(wǎng)路在看視頻或者其它流量較大的軟件操作，如果有，先暫停然后看聲音是否連續(xù)，如果網(wǎng)絡(luò)狀況不是很穩(wěn)定，建議把視頻碼流降低，增加音頻碼流，因?yàn)橐纛l的輸出一般不需要較大的碼流，很低的網(wǎng)速就行，所以稍微降低視視頻碼流，雖然質(zhì)量會有限，但是效果改善就行.

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一、無法采集本地圖像：對于此類問題，用戶首先要檢查攝像頭的連接是否正確，這一情況大多是由操作人員的疏忽造成，比較常見;其次用戶要查看系統(tǒng)是否被其他程序占用，這類情形在桌面軟件終端應(yīng)用中較為常見;再者，用戶要查看視頻輸入設(shè)備的選擇是否正確，由于安裝人員的疏忽這一原因也較為常見。

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二、是否可以通過公共網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行：出于對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的顧慮，人們一直無法將軟件視頻會議與高清劃等號，而如今隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善，這一認(rèn)知已經(jīng)過時(shí)。通常說來，運(yùn)行高清視頻通信需要的帶寬至少是1Mbps，如今這一帶寬已經(jīng)不再是傳說。而且，目前的視頻會議產(chǎn)品大多具有信息包損失恢復(fù)機(jī)制，一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用程序還可以用Qos網(wǎng)絡(luò)來解決。?

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?三、高清視頻會議系統(tǒng)延遲太長而且?guī)俾侍浩鋵?shí)這一說法是不準(zhǔn)確的，事實(shí)上，高清晰視頻延遲比移動電話的延遲還要短。不過有些較新的高清視頻會議系統(tǒng)僅能提供低于30FPS(每秒幀數(shù))的速率，會對移動處理和常規(guī)視頻質(zhì)量造成不利的影響。

1、從www.playcrab.com.cn.cn輸入自己公司帳號中第1個帳號，輸入該帳號密碼;里面可以設(shè)多個企業(yè)管理員帳號：

2、也可以給其他帳號修改密碼：

3、也可以批量修改密碼：

關(guān)于會議中的嘯叫問題

在視頻會議的進(jìn)行過程中，嘯叫是一個非常常見的問題，一般那是由話筒和音箱的擺位不當(dāng)產(chǎn)生的。要克服嘯叫問題，可以從以下四個方面入手：????
1、盡量避免將麥克風(fēng)放在音箱的覆蓋范圍內(nèi)，尤其不要放在音箱旁邊，如果實(shí)在無法避免，可以將音箱的角度稍微調(diào)整一下，不會正對著麥克風(fēng)；????
2、注意對視頻會議中擴(kuò)聲現(xiàn)場的簡單布置：舞臺和音箱面對的后墻的可以布置吸聲系數(shù)較大的幕布等，音箱盡量架設(shè)在高處，同時(shí)不能太靠近墻壁；????
3、在視頻會議前一定要注意音效設(shè)備的調(diào)試，特別是均衡器的調(diào)節(jié)，將反饋可能降到最低，同時(shí)還要學(xué)會用調(diào)音臺上的均衡和參量均衡來尋找反饋點(diǎn)，略作衰減來消除反饋；? ????
4、對反饋高度重視，因?yàn)榉答伈粌H影響效果，而且容易損壞開會所用設(shè)備。

客戶端問題

1、客戶端常見就數(shù)屬系統(tǒng)提示不能與服務(wù)器建立連接或長時(shí)間處于正在連接狀態(tài)卻沒有響應(yīng)：在實(shí)際應(yīng)用過程中，部分用戶在輸入MCUIP，點(diǎn)連接后，系統(tǒng)提示不能與服務(wù)器建立連接或長時(shí)間處于正在連接狀態(tài)卻沒有響應(yīng)的問題。對于此類問題，用戶要在確保網(wǎng)絡(luò)通暢的前提下，依次進(jìn)行如下檢查：MCU是否正常啟動;MCU的IP地址輸入是否正確;? ??如果采用的是內(nèi)網(wǎng)地址，路由器里是否做好映射;檢查是否使用代理服務(wù)器，代理服務(wù)器是否需要用戶名和密碼;檢查是否存在防火墻，查看防火墻端口是否打開所需開放端口。? ??
2、會議視頻不能正常顯示：出現(xiàn)這一類問題，常見的解決方式有三步。
其一：確認(rèn)端口已經(jīng)打開(包括TCP和UDP);? ??
其二：如果可以傳輸聲音，請先調(diào)試聲音正常;

會議圖像問題

1、無法采集本地圖像：對于此類問題，用戶首先要檢查攝像頭的連接是否正確，這一情況大多是由操作人員的疏忽造成，比較常見;其次用戶要查看系統(tǒng)是否被其他程序占用，這類情形在桌面軟件終端應(yīng)用中較為常見;再者，用戶要查看視頻輸入設(shè)備的選擇是否正確，由于安裝人員的疏忽這一原因也較為常見。???
2、是否可以通過公共網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行：出于對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的顧慮，人們一直無法將軟件視頻會議與高清劃等號，而如今隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善，這一認(rèn)知已經(jīng)過時(shí)。通常說來，運(yùn)行高清視頻通信需要的帶寬至少是1Mbps，如今這一帶寬已經(jīng)不再是傳說。而且，目前的視頻會議產(chǎn)品大多具有信息包損失恢復(fù)機(jī)制，一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用程序還可以用Qos網(wǎng)絡(luò)來解決。? ??
3、高清視頻會議系統(tǒng)延遲太長而且?guī)俾侍浩鋵?shí)這一說法是不準(zhǔn)確的，事實(shí)上，高清晰視頻延遲比移動電話的延遲還要短。不過有些較新的高清視頻會議系統(tǒng)僅能提供低于30FPS(每秒幀數(shù))的速率，會對移動處理和常規(guī)視頻質(zhì)量造成不利的影響。